MaxDiff : la méthode pour hiérarchiser vos priorités client
- Jean-Philippe CANTIN
- 10 juil.
- 1 min de lecture
Le MaxDiff force les répondants à choisir l'élément le PLUS important ET le MOINS important. Cette contrainte produit des hiérarchies bien plus fiables qu'une simple notation.
Le problème résolu
Quand on demande de noter 10 attributs sur une échelle 1-5, les répondants notent tout entre 3 et 5. Le MaxDiff élimine ce biais de tolérance en forçant des arbitrages réels.
Fonctionnement
Le répondant voit plusieurs sous-ensembles de 4-5 éléments. Pour chaque ensemble, il identifie le plus et le moins important. La conception statistique garantit que chaque élément apparaît le même nombre de fois.
Applications
Hiérarchisation des fonctionnalités produit
Priorisation des messages marketing
Sélection des bénéfices à mettre en avant
Classement des canaux de communication
Commentaires