Conjoint Analysis : mesurer les vrais arbitrages de vos clients

L'analyse conjointe est l'une des techniques les plus puissantes en recherche marketing. Elle mesure l'importance relative que les consommateurs accordent aux attributs d'une offre.

Le principe

Plutôt que de demander directement "Qu'est-ce qui compte le plus ?", le conjoint présente des profils de produits complets. En analysant ces choix, on décompose mathématiquement l'importance de chaque attribut.

Exemple concret

Pour un service de livraison, on teste : délai (2h / J+1 / J+3), prix (0€ / 3€ / 6€) et fiabilité (engagement créneau / estimation). Le conjoint révèle l'importance relative et calcule le "prix de la valeur" de chaque niveau.

Applications

• Optimisation du design d'une offre commerciale

• Simulation de parts de marché selon les scénarios de prix

• Identification des segments selon leurs préférences

• Anticipation des réactions face à un concurrent