Data storytelling : transformer vos données en décisions
Jean-Philippe CANTIN
11 sept.
1 min de lecture
Des données sans histoire ne déclenchent pas de décisions. Les chiffres les plus rigoureux restent inefficaces s'ils ne sont pas présentés dans un récit clair.
La structure narrative
Le contexte : pourquoi avons-nous conduit cette étude ?
La tension : ce que les données révèlent d'inattendu
La résolution : ce que nous devons faire
La visualisation au service du message
Chaque graphique doit avoir un titre qui formule une conclusion, pas une description. "Les 18-34 ans sont deux fois plus satisfaits" plutôt que "Satisfaction par tranche d'âge".
L'insight, pas la donnée
La donnée : "68% des répondants sont satisfaits." L'insight : "1 client sur 3 est insatisfait
et ce segment génère 70% des réclamations."
La règle des 3
Maximum 3 messages clés par restitution. Au-delà, les décideurs ne retiennent rien.
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